国家税务总局常州市税务局市区12366纳税缴费服务热线外包项目公开招标公告
国家税务总局常州市税务局市区12366纳税缴费服务热线外包项目公开招标公告
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项目概况 国家税务总局常州市税务局市区12366纳税缴费服务热线外包项目的潜在投标人应在常州润邦招标代理有限公司前台获取招标文件，并于2022年6月6日下午14:00（北京时间）前递交投标文件。 |
一、项目基本情况
1.项目编号：CRG-2022-0050号
2.项目名称：国家税务总局常州市税务局市区12366纳税缴费服务热线外包项目
3.预算金额：人民币448.4万元/年
4.最高限价：人民币448.4万元/年
5.采购需求：为有效缓解常州市税务局市区12366纳税缴费服务热线服务资源不足的问题，实现“7×24小时”全天候人工服务，拟通过引入第三方外包服务机构，根据《国家税务总局纳税服务司关于修订<12366纳税服务热线基本工作流程和作业标准（试行）>的通知》（税总纳便函〔2018〕245号）、《江苏12366作业标准部分规范（20220308版）》等文件要求进行服务，提高常州市区12366纳税缴费服务热线的接通率、准确率和服务规范性，使纳税缴费咨询响应更快，服务更全面、更专业，从而改善纳税人网上办税的体验。详见招标文件中项目需求部分。
6.合同履行期限：3年，合同1年1签，服务日期自2022年7月1日起。招标人根据中标人上一度服务工作考核情况决定是否续签下一年度合同。
7.本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足以下规定:
(1)具有独立承担民事责任的能力；
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
(6)无其他法律、行政法规规定的禁止参与招投标或采购活动的行为，含下列情形：
a.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和 “中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；
b.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的采购活动。
2.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2022年5月13日至2022年5月20日17:00时（北京时间，法定节假日除外）
地点：常州市飞龙东路108号-304室（翠园世家商业街三楼）
方式：（投标人可采取以下任一种方式获取招标文件）
（1）线上申领：投标人在规定的时间内将相关材料扫描（PDF格式）发至本公司邮箱“2406652663@qq.com”并按邮箱回复要求交纳费用后，招标文件以邮件形式发送至投标人邮箱。咨询电话：0519-81882063。
（2）现场申领：至常州润邦招标代理有限公司前台领取。
（3）投标人获取招标文件时应提供如下材料：
①招标文件获取申请表（格式见公告附件1）
②投标人为企业的，提供企业营业执照（三证合一复印件加盖公章）；投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书（三证合一复印件加盖公章）
售价：人民币伍佰元/份。招标文件售后一概不退，未获取招标文件的投标人不得参与本项目投标。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
截止时间：2022年6月6日14点00分（北京时间）
地 点：常州润邦招标代理有限公司开标室（一）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目不组织现场踏勘。
2.对招标文件需要进行澄清或有异议的投标人，均应在2022年5月23日上午12:00前按招标公告中的通讯地址，以书面形式（加盖公章）提交采购代理机构，否则视为无效澄清或异议。
3.有关本次采购的事项若存在变动或修改，采购代理机构将通过补充或更正形式在相关网站上发布，因未能及时了解相关最新信息所引起的失误责任由投标人自负。
4.费用缴纳账户信息如下（汇款请备注项目名称或编号）
户名：常州润邦招标代理有限公司
开户银行：江南农村商业银行龙虎塘支行
账号：01080012010000003610
财务电话（付款、开票咨询）：0519-81882063
5.疫情防控要求
（1）所有参与开评标活动的人员应佩戴口罩，提供个人有效身份证件、本人健康码（绿码）、行程码、《疫情期间参与开评标人员健康信息登记表》（格式见公告附件2），并配合现场工作人员做好测温登记工作。
（2）对于参与评标活动的评审专家，进入评标场所前，须如实填写《疫情期间参与开评标人员健康信息登记表》。对有疫情接触史及身体发烧等症状的评标专家不得应答专家随机抽取短信而参加评标活动。
（3）除招标人授权代表和投标人授权代表外，其他人员原则上不安排进入开评标场所。特殊情况应事先与代理公司工作人员联系。
6.如投标人因疫情原因无法参与现场开标的，可以采用不见面方式（腾讯会议）参加开标。具体要求如下：
（1）不见面开标投标文件递交方式：投标人在投标文件提交截止时间前将符合招标文件要求的纸质招标文件邮寄或现场送达至常州市飞龙东路108号-304室（翠园世家商业街三楼）常州润邦招标代理有限公司。请确保招标文件密封完好。
（2）线上开标流程及相关要求代理机构在开标前另行通知。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.招标人信息
名称：国家税务总局常州市税务局
地址：江苏省常州市新北区河海中路96号
联系方式：王女士 0519-89855593
2.采购代理机构信息
名称：常州润邦招标代理有限公司
地址：常州市飞龙东路108号-304室（翠园世家商业街三楼）
联系方式：0519-81882993
3.项目联系方式
项目联系人：邓家圆
电话：0519-81882993
网址：cg.czrbzb.com
